ถาม: ติดต่อเจ้าหน้าที่ www.dceramic.com ได้ช่องทางไหนบ้าง?
ตอบ: สามารถติดต่อได้ 4 ช่องทาง
- ทางโทรศัพท์ ติดต่อ เจ้าหน้าที่ โทร. 02-422-5732 ทุกวันทำการ เวลา 8.30 – 17.30 น
- ทางอีเมล์ contact@dceramic.com
- Facebook: m.me/dceramic
- Line: @dceramic
ถาม: ท่านสามารถสั่งซื้อสินค้ากับเราได้ง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน คลิกที่นี่ หรือสอบถามได้ที่เจ้าหน้าที่ www.dceramic.com โทร. 02-422-5732 ทุกวันทำการ เวลา 8.30 – 17.30 น
ตอบ: ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้จาก เมนูด้านขวา สมาชิก ในเมนู คำสั่งซื้อของฉัน My Orders โดยสถานะการสั่งซื้อสินค้า มีดังนี้
- Cancel การสั่งซื้อไม่สำเร็จ
- Pending รอตรวจสอบการชำระเงิน
- Processing การชำระเงินสำเร็จ
- Complete การได้รับสินค้าแล้ว
ถาม: การตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อสินค้า ต้องทำอย่างไร?
ตอบ: ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้จาก
- เมนูด้านขวา สมาชิก ในเมนู คำสั่งซื้อของฉัน My Orders
- อีเมลที่ลูกค้าได้ทำการลงทะเบียนกับทาง www.dceramic.com
ถาม: ต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ต้องทำอย่างไร ?
ตอบ: เบื้องต้นลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า คลิกที่นี่ ก่อนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าทุกครั้ง ต้องติดต่อแจ้งความประสงค์กับเจ้าหน้าที่ www.dceramic.com โทร. 02-422-5732
- ทุกวันทำการ เวลา 8.30 – 17.30 น. พร้อมทั้งกรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม แนบใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน ใบส่งสินค้า และสำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร
- รายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่ เพื่อใช้ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า โดยสามารถ ดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ดังนี้
- ส่งสินค้ามาที่ บริษัท สิริวุทธา เดคคอร์เรตติ้ง จำกัด 99/305 ถ.ราชพฤกษ์ ต.บางกร่าง อ.เมืองนนทบุรี จ.นนทบุรี 11000
ถาม: เงื่อนไขการคืนเงินค่าสินค้าเป็นอย่างไร?
ตอบ: การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการ กรณีที่สินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนที่ไม่มีสินค้าทดแทน หลังจากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ จะทำการคืนเงินเข้าวงเงินในบัตรเครดิตหรือเข้าบัญชีธนาคารลูกค้า
- ใช้เวลาดำเนินการภายใน 15 วันทำการ โดยมีค่าธรรมเนียมคืนเงิน 3%
ถาม: สามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อสินค้าที่ได้ทำการสั่งซื้อสำเร็จแล้วได้อย่างไร?
ตอบ: หากท่านต้องการแก้ไข รวมไปถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่อยู่สำหรับจัดส่ง สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ www.dceramic.com โทร. 02-422-5732 ภายใน 1 วันทำการ หลังทำการสั่งซื้อหรือ
- สามารถแจ้งรายละเอียดทางอีเมลเพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับที่ contact@dceramic.com
ถาม: หากลืมชื่อผู้ใช้ (Username) หรือรหัสผ่าน (Password) จะทำอย่างไร?
ตอบ: กรณีลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน คลิกที่นี่ และระบุ Email ของลูกค้า หลังจากนั้นระบบจะส่งลิงค์เพื่อสร้าง Password ใหม่ไปยัง Email ตามที่ระบุ
- ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Contact Center โทร 02-422-5732
ถาม: มีบริการจัดส่งสินค้าอย่างไร และ ใช้ระยะเวลาดำเนินการจัดส่งสินค้ากี่วัน? บริการจัดส่งโดยรถขนส่งของ
ตอบ: www.dceramic.com สำหรับสินค้าทั่วไปใช้ระยะเวลาการจัดส่ง 3 – 7วันทำการ และสินค้าหมวด Pre Order ใช้ระยะเวลาจัดส่งประมาณ 15 – 30 วันทำการ
ถาม: www.dceramic.com สามารถนำโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย มาใช้ร่วมกับหน้าร้าน ได้หรือไม่?
ตอบ: www.dceramic.com สามารถร่วมรายการโปรโมชั่นส่งเสริมการขายกับทางหน้าร้าน www.dceramic.com ได้เฉพาะโปรโมชั่นที่ใช้รวมใบเสร็จ เมื่อสั่งซื้อและชำระค่าสินค้า
- สามารถนำใบเสร็จที่ลงวันที่ในวันทำการถัดไปมาร่วมโปรโมชั่นได้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขโปรโมชั่น และ รายละเอียดเพิ่มเติมที่ www.dceramic.com โทร. 02-422-5732
ถาม: หากต้องการรับข่าวสาร หรือยกเลิกการรับข่าวสารทางอีเมล ต้องทำอย่างไร
ตอบ: ลูกค้าต้องทำการ log in เข้าใช้งานและคลิกที่ “บัญชีของฉัน” และ “ข้อมูลส่วนตัว” ลูกค้าสามารถกด เครื่องหมาย √ หน้าช่อง “สมัครรับข่าวสาร” เพื่อสมัครรับข่าวสาร หรือยกเลิกรับข่าวสาร
- บริเวณด้านล่าง ในหัวข้อ “จดหมายข่าว” หรือกรอกอีเมลทางด้านล่างกล่องรับข่าวสารทางหน้าเว็บไซต์